J'ai été admise aux urgences gynécologique de la clinique Pauchet le 11/04 pour une grossesse extra utérine avec rupture de la trompe et hémorragie interne
Je mets ces 2 étoiles (qui en valent 5 ou 10) pour la sage femme des urgences gynécologique de ce jeudi 11/04 matin, qui a été d'un soutien psychologique et emotionnel sans faille! Encore un grand merci à vous!
Je mets aussi ces 2 étoiles qui en valent bien + à l'équipe d'infirmières qui m'a pris en charge post opératoire : elles m'ont accompagné de manière douce et bienveillante, tout en prenant en compte ma douleur : Je leur dis un grand merci d'avoir été là !
Cependant, je retire ces 3 étoiles qui en valent 0 pour le docteur Bruy et une infirmière ou aide soignante de l'équipe de jour.
Concernant le docteur Bruy :
Au moment du diagnostic, la douleur est intense et insoutenable, mais elle ne prend pas la peine de mettre le gel sur la sonde pour l'écho pelvienne. À sec, elle force le passage. La douleur est encore plus insoutenable. Le diagnostic est posé sans aucune explication ni mots rassurants.
Post opératoire: au moment du compte rendu de l'opération, je lui demande ce que je peux/peux pas faire lors de ces semaines de convalescence. Sa réponse: "vous êtes au club Med madame, c'est les vacances" ... Cette réponse est honteuse, et manque tellement d'empathie et d'humanité... Au delà de la douleur physique, la douleur émotionnelle est bien présente... Perdre son enfant , en faire le deuil, perdre sa projection de parent, perdre sa trompe et subir toutes ces douleurs n'est ni vécu comme un séjour en club Med, ni des vacances...
Mais ce n'est pas tout... Docteur Bruy ne tient pas compte du tout de la douleur physique que ses oscultations peuvent engendrer. Elle n'y va pas du tout en douceur et déclenche des douleurs vives qui me font reculer dans un cri etouffé. Elle me répond d'un ton très agacé " il faut bien que je vous osculte mme" je lui réponds dans un souffle que j'ai eu mal, et elle me répond toujours sur un ton aggacé "oui , vous avez eu un petit peu mal!" ce à quoi je réponds de manière ferme "non j'ai eu très mal!" Encore une fois, après tous ces moments eprouvants et difficiles pour nous, aucune compassion et bienveillance de sa part, cela est honteux...
Elle nous a également poussé à la sortie le 12/04 matin, à peine le lendemain de mon opération, avec quasiment aucune explication
Concernant une infirmière ou une aide soignante de l'équipe de jour :
J'appelle pour qu'on m'aide à me lever:
Elle m'a d'abord soulevé brusquement, dans la douleur je lui ai demandé d'y aller doucement car j'avais mal. Ma tête me tourne. Je me rassoie en douceur, et là... Elle me prend les jambes brusquement pour les claquer dans le lit, elle a de nouveau été beaucoup trop vite, malgré ma demande juste avant... Cela a déclenché en moi une crise de douleur violente et insoutenable de mes cicatrices pelviennes jusqu'à mon coeur... À hurler de douleur et faire un malaise vagale... Sa réponse a été "mme, j'ai l'habitude de faire ça tous les jours"... La confiance vis a vis de cette personne n'était plus là, et c'est mon compagnon qui s'est occupé de moi ( au début placer le bassin de lit, m'essuyer, puis le premier levé et les autres qui se sont très bien passés avec lui, en douceur et en respectant mon rythme.)
Nous avons toujours été pro Pauchet , habitué à faire tous nos suivis chez vous, mais cette expérience déplorable nous a conduit à ne plus jamais vouloir être suivi chez vous...
Nous sommes donc sorti le 12/04 vers midi, mais de retour aux urgences gynécologiques le soir même car 2 crises de douleurs violentes et très rapprochées. Heureusement, le docteur Fagart était de garde et nous a pris en charge. Elle a été rassurante, bienveillante, et douce. Elle nous a tout expliqué dans les moindres détails et a su nous rassurer. Un grand merci à vous! Nous sommes reparti le cœur plus léger et apaisé, en étant réconcilié avec la clinique Pauchet.
J'ai également mis ce même commentaire dans l'enquête de satisfaction RH reçue par mail avec mes coordonnées.